VRÁCENÍ / VÝMĚNA ZBOŽÍ

Nesedla vám velikost nebo vám něco nevyhovuje? Žádný problém. :-)
Zboží můžete vrátit do 14 kalendářních dnů a získáte 100 % částky zpět. Pokud vám pouze nesedla velikost, zboží vám vyměníme za jinou velikost . Vše bude vybavené nejpozději do 14 dnů .

 

Vzorový formulář odstoupení od smlouvy:

Adresát (zde vložte jméno a příjmení/název obchodní firmy, adresu sídla, popř. faxové číslo a emailovou adresu prodávajícího) …..................................................................................................................................................

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu zboží (uveďte název zboží, popř. číslo objednávky, počet kusů a pod.)...................................................................................................

Datum objednání zboží …............................................................................................................

Datum obdržení zboží ….............................................................................................................. Jméno, příjmení a adresa spotřebitele/nakupujícího ................................................................. Datum …............................  (v případě zaslání odstoupení od smlouvy v listinné podobě přidejte rovněž podpis)

 

Podpis ................................

 

V PŘÍPADĚ VÝMĚNY / VRÁCENÍ ZBOŽÍ
NÁSLEDUJTE NÁSLEDUJÍCÍ INSTRUKCE

Pomocí výměnného / vratného formuláře, který si můžete stáhnout nám písemně uveďte:

- vaše jméno a číslo objednávky

- zda máte zájem o vrácení nebo výměnu zboží

- kód vráceného / vyměňovaného zboží

- v případě výměny zboží i novou velikost požadovaného zboží na výměnu

- číslo účtu pro vrácení prostředků - prostředky nelze vrátit poštovní poukázkou

Pečlivě zabalte zboží 

- nepoškozené zboží v původním obalu a s neporušenými štítky a ochrannými známkami

- vyplněný výměnný / vrátný formulář, který si můžete stáhnout 

- kopii daňového dokladu

Pokud bylo již zboží nošeno a používáno, nelze jej z hygienických důvodů vrátit. Pokud na zboží chybí visačky, případně je poškozena ochranná známka zboží, zboží bude posuzováno individuálně s případnou srážkou z ceny vráceného produktu. Zboží musíme vrátit do původního stavu a to něco stojí. :-(

Děkujeme za pochopení.

Takto zabalené zboží nám zašlete na adresu:

MARA eL.

Husova 117

Dvůr Králové nad Labem

54401

Peněžní prostředky vám budou vráceny do 14 dnů od převzetí zboží a odstoupení od smlouvy.

REKLAMOVÁNÍ ZBOŽÍ

Něco se pokazilo? Nevadí!

Záruční doba na všechny produkty MARA eL..cz je 24 měsíců . Záruční doba začíná dnem doručení / převzetí zboží. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů .

V PŘÍPADĚ REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ NÁSLEDUJTE NÁSLEDUJÍCÍ INSTRUKCE:

Pomocí reklamačního formuláře, který si můžete stáhnout ....., nám písemně uveďte:

- vaše jméno a číslo objednávky

- kód vadného zboží a popis chyby

- v případě výměny zboží i kód a velikost požadovaného zboží na výměnu jako řešení reklamace

- číslo účtu pro vrácení prostředku - prostředky nelze vrátit poštovní poukázkou

Pečlivě zabalte zboží a přibalte:

- zboží (nemusí mít původní obaly a štítky)

- vyplněný reklamační formulář, který si můžete stáhnout .........

- kopii daňového dokladu

Takto zabalené zboží nám zašlete na adresu :

MARA eL.

Husova 117

Dvůr Králové nad Labem

54401

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamace.